Gebruiksvoorwaarden & Beleid

Gebruiksvoorwaarden

(Geldig vanaf 01.12.2023)

1. beschrijving van de diensten

1.1 Reikwijdte van deze overeenkomst en positie van Payrexx

Deze Payrexx dienstverleningsovereenkomst ("Overeenkomst") is een rechtsgeldige overeenkomst tussen Payrexx AG. ("Payrexx", "wij" of "wij") en de rechtspersoon of natuurlijke persoon ("u", "uw" of de "gebruiker") die zich heeft geregistreerd op de Payrexx account pagina met als doel het gebruik van bepaalde betaling, gegevensverwerking, technologie en analyse diensten die door Payrexx en haar gelieerde ondernemingen (hierna elk afzonderlijk aangeduid als een "Dienst"). Deze overeenkomst beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de diensten. Payrexx kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de producten en/of diensten die door het gebruik van de Betaaldienst worden verkregen. Payrexx treedt in het kader van de dienstverlening op het gebied van betalen op als technisch dienstverlener voor de financiële instelling die de feitelijke betaaldienst uit hoofde van deze overeenkomst levert. Als u de voorwaarden van deze overeenkomst niet begrijpt, neem dan contact met ons op voordat u gebruik maakt van de diensten.

U mag de Services alleen openen of gebruiken als u akkoord gaat met alle voorwaarden in deze Overeenkomst.

2. je Payrexx account

2.1 Registratie en toegestane activiteiten

Alleen bedrijven (inclusief eenmanszaken), non-profit liefdadigheidsinstellingen en andere rechtspersonen of natuurlijke personen, hebben het recht om een Payrexx account aan te vragen om gebruik te maken van de diensten beschreven in deze overeenkomst. Payrexx en haar gelieerde ondernemingen kunnen diensten aan u of uw gelieerde ondernemingen in andere landen of regio's aanbieden op grond van afzonderlijke overeenkomsten.

Als u gebruik maakt van het faciliterende aanbod van Payrexx AG, bent u verplicht om u te registreren bij Payrexx voordat u gebruik kunt maken van onze diensten. U registreert zich door een account aan te maken. Om te voldoen aan anti-terrorisme en financiële diensten regelgeving, de Money Laundering Act en andere toepasselijke wet-en regelgeving, evenals KYC ("Know Your Customer") eisen van Payrexx, haar gelieerde ondernemingen en / of financiële instellingen of intermediairs, is Payrexx verplicht om u te vragen om bepaalde informatie. Om te registreren voor een Payrexx account, moet u of de persoon (personen) die de aanvraag indient (uw "Vertegenwoordiger") ons voorzien van uw zakelijke of handelsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, fiscaal identificatienummer, URL, de aard van uw bedrijf of activiteiten en bepaalde andere informatie over u die wij nodig kunnen hebben. Wij kunnen ook persoonlijke informatie verzamelen (inclusief naam, geboortedatum, officieel identificatienummer, officieel identificatiedocument, woonadres, document dat woonadres bevestigt en bepaalde andere informatie die wij nodig hebben) over uw economische eigenaren, uw opdrachtgevers en de beheerder van uw Payrexx account. Totdat u alle vereiste informatie heeft ingediend en wij deze hebben beoordeeld en goedgekeurd, zal uw Payrexx Account slechts op voorlopige basis voor u beschikbaar zijn en kunnen wij deze op elk gewenst moment en om welke reden dan ook beëindigen.

Als u gebruikmaakt van betalingsdiensten, kunnen uw naam (of de naam die wordt gebruikt om u te identificeren) en URL op de afschriften of andere documentatie van uw klanten verschijnen. Om verwarring te minimaliseren en mogelijke geschillen te voorkomen, moeten deze omschrijvingen herkenbaar zijn voor uw klanten en uw bedrijf of activiteiten nauwkeurig beschrijven. U mag de Betaaldiensten alleen gebruiken om transacties met uw klanten te faciliteren zoals hieronder gedefinieerd. U mag de Betaaldiensten niet gebruiken om persoonlijke transacties of peer-to-peer geldtransfers uit te voeren of voor enig ander doel dat niet is toegestaan onder deze Overeenkomst. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u aan Payrexx verstrekt juist, volledig en waarheidsgetrouw is en dat u de registratie-informatie onmiddellijk zult bijwerken wanneer deze verandert, zodat deze te allen tijde volledig, juist en actueel is.

2.2 Bedrijfsvertegenwoordigers

Uw vertegenwoordiger en u bevestigen elk individueel aan Payrexx dat uw vertegenwoordiger gemachtigd is om de informatie beschreven in dit artikel 2.1 namens u te verstrekken en u te binden aan deze overeenkomst. Wij kunnen uw vertegenwoordiger of u vragen om aanvullende informatie of documenten te verstrekken om de bevoegdheid van uw vertegenwoordiger aan te tonen. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Payrexx is het noch u noch uw vertegenwoordiger toegestaan om een Payrexx account te registreren of proberen te registreren namens een gebruiker wiens account eerder door Payrexx is beëindigd.

Als u een eenmanszaak bent, erkennen u en uw Agent verder dat uw Agent persoonlijk verantwoordelijk en aansprakelijk is voor uw gebruik van de Diensten en uw verplichtingen aan Klanten, met inbegrip van de betaling van alle bedragen die op grond van deze Overeenkomst verschuldigd zijn.

Voor personen jonger dan achttien (18) jaar gelden de volgende speciale vereisten. Als je een individu of eenmanszaak bent en jonger dan achttien (18) jaar maar ouder dan zestien (16) jaar, moet je vertegenwoordiger een van je ouders of een wettelijke voogd zijn. Als u een rechtspersoon bent die direct of indirect eigendom is van een persoon die niet ten minste achttien (18) jaar oud is, maar zestien (16) jaar of ouder, moet uw vertegenwoordiger toestemming krijgen van uw directeur of een bevoegde functionaris. Elke directeur, bevoegde functionaris, ouder of voogd die een dergelijke toestemming geeft, zal net zo verantwoordelijk zijn voor Payrexx en wettelijk gebonden aan deze overeenkomst alsof zij zelf hadden ingestemd met de voorwaarden van deze overeenkomst. U mag geen gebruik maken van de diensten als u jonger bent dan zestien (16) jaar.

2.3 Verificatie en acceptatie

Na registratie controleren wij uw identiteit en beoordelen wij het risico dat uw bedrijfsactiviteiten vormen voor Payrexx. Op basis hiervan besluiten wij of wij de betaaldiensten aan u zullen verlenen. Voor dit doel kan Payrexx uw gegevens, inclusief de persoonsgegevens van uw wettelijke vertegenwoordiger(s) of uiteindelijk belanghebbende(n), delen met een financiële instelling. Voor deze verificatie kunnen wij u vragen om aanvullende informatie te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, financiële overzichten, facturen, machtigingen of andere identificatie of toestemmingen afgegeven door overheidsinstanties. Als u akkoord gaat met deze Overeenkomst, stemt u ermee in dat wij en de financiële instelling (indien nodig geacht) informatie over u verkrijgen en dergelijke informatie aan derden verstrekken, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) credit scoring bedrijven en andere bedrijven en entiteiten die informatie verstrekken. Verder geeft u hierbij toestemming aan een dergelijke derde partij om dergelijke informatie over u aan ons te verstrekken. U begrijpt dat dergelijke informatie uw naam, adres, kredietgeschiedenis en andere gegevens kan bevatten. Payrexx kan deze informatie periodiek bijwerken om te bepalen of u voortdurend voldoet aan onze voorwaarden en deze overeenkomst.

Hierbij geeft u Payrexx toestemming om informatie over u, uw aanvraag (al dan niet goedgekeurd of afgewezen) en uw rekening te delen met financiële instellingen. Dit omvat de volgende informatie:

1. Gegevens over transacties die Payrexx en/of financiële instellingen in staat stellen om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit wettelijke voorschriften, toepasselijk recht of eisen van toezichthouders;
2. Informatie voor gebruik in verband met de administratie en het onderhoud van betalingsdiensten;
3. Informatie die kan worden gebruikt om gegevens over u te registreren of bij te werken en om betalingsdiensten te helpen verbeteren; en
4. Informatie die Payrexx nodig heeft voor risicobeheer.

In uitzonderlijke omstandigheden kunnen we uw toestemming vragen voor een controle bij u op kantoor om toegang te krijgen tot de financiële administratie wanneer deze betrekking heeft of kan hebben op de omvang en de manier waarop u dit contract uitvoert. Als u niet binnen de gestelde termijn gehoor geeft aan onze verzoeken om informatie, kan dit ertoe leiden dat uw account tijdelijk wordt opgeschort of beëindigd.

Indien uitdrukkelijk overeengekomen tussen partijen kan Payrexx uw gegevens gebruiken om namens u een aanvraag in te dienen voor het openen van een rekening bij de financiële instellingen of tussenpersonen indien een dergelijke rekening vereist is voor het verwerken van transacties via de betaaldienst.

2.4 Uw bedrijf wijzigen en uw Payrexx account bijwerken

U gaat ermee akkoord om de informatie in uw Payrexx Account up-to-date te houden. U moet uw Payrexx Account onmiddellijk bijwerken in het geval van wijzigingen die van invloed zijn op u, de aard van uw bedrijf, uw agenten, economische eigenaren, opdrachtgevers of andere gerelateerde informatie. Wij kunnen uw Payrexx Account opschorten of deze overeenkomst beëindigen als u deze informatie niet up-to-date houdt.

U verbindt zich er verder toe om ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen uiterlijk drie dagen nadat een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet: U bent het onderwerp van een vrijwillige of verplichte insolventieaanvraag of -procedure of een verplichte administratie, faillissement of soortgelijke procedure (elk een "Insolventieprocedure"), er heeft een ongunstige verandering plaatsgevonden in uw financiële toestand, er is een geplande liquidatie of er wordt een liquidatie verwacht, of er is een geplande of verwachte wezenlijke verandering in de fundamentele aard van uw bedrijf, u ten minste 25% van uw totale activa overdraagt of verkoopt, of er sprake is van een wijziging in de zeggenschap of eigendom van uw bedrijf of moedermaatschappij, of u het voorwerp bent van een vonnis, bevel of exploot tot beslaglegging, executie, dwangbevel of inbeslagneming van ten minste 25% van uw totale activa.

3. je zakelijke relaties met je klanten

U mag de Services alleen gebruiken voor legitieme transacties met uw klanten. U kent uw klanten beter dan wij en u bent verantwoordelijk voor uw relatie met hen. Payrexx is niet verantwoordelijk voor de producten of diensten die u publiceert of verkoopt, of voor uw klanten die hun aankopen doen met behulp van de Diensten, of, als u donaties accepteert, voor uw communicatie met uw klanten over het beoogde gebruik van die donaties. U erkent dat u zelf verantwoordelijk bent voor de aard en kwaliteit van de producten of diensten die u levert en voor eventuele levering, ondersteuning, terugbetalingen, retouren of andere aanvullende diensten die u levert aan uw klanten.

Payrexx biedt de Diensten aan u, maar we hebben geen manier om te weten of een bepaalde aankoop, verkoop, donatie, bestelling of andere transactie (elk afzonderlijk hierin aangeduid als een "Transactie") juist of volledig is of gebruikelijk is voor uw bedrijf. U bent verantwoordelijk voor het bepalen of een transactie die door uw klant is geïnitieerd foutief is (zoals wanneer een klant een artikel koopt maar eigenlijk van plan was een ander artikel te bestellen) of verdacht (zoals ongebruikelijke of grote aankopen of een verzoek om levering in het buitenland wanneer dit normaal niet gebeurt). Als u niet zeker weet of een transactie onjuist of verdacht is, verplicht u zich om de transactie te onderzoeken en, indien nodig, contact op te nemen met uw klant voordat u de transactie verwerkt of voltooit. U bent als enige verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van foutieve of frauduleuze transacties in verband met uw gebruik van de Services.

4. ondersteuning

Wij zullen u ondersteuning bieden om algemene problemen met betrekking tot uw Payrexx Account en uw gebruik van de Diensten op te lossen. Deze ondersteuning omvat materiaal en documenten die wij aan u beschikbaar stellen via de huidige versies van de Payrexx supportpagina's, API-documentatie en andere pagina's op onze website (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Documentatie"). De meest efficiënte manier om antwoorden op uw vragen te krijgen is om onze Documentatie te raadplegen. Als je na het raadplegen van de Documentatie nog steeds vragen hebt, neem dan contact met ons op.

5. uw verplichtingen

5.1 Naleving van toepasselijke wetgeving

U moet de Diensten op een toegestane manier gebruiken en voldoen aan alle wetten, regels en voorschriften ("Wetten") die van toepassing zijn op het gebruik van de Diensten en op Transacties. Dit kan, indien van toepassing, naleving inhouden van nationale en internationale wetten met betrekking tot het gebruik of de levering van financiële diensten, kennisgeving en consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, gegevensbescherming en misleidende reclame en andere wetten met betrekking tot de Transacties.

5.2 Verboden activiteiten

U mag de Diensten niet gebruiken om uzelf of een andere persoon te laten profiteren van activiteiten die Payrexx classificeert als Toestemmingsplichtige of Verboden Transacties en Activiteiten (hierna gezamenlijk aangeduid als "Toestemmingsplichtige en Verboden Transacties"). Transacties waarvoor toestemming is vereist of verboden transacties zijn onder meer het gebruik van de Diensten in of ten voordele van een land, een bedrijf of een natuurlijke persoon of rechtspersoon die door een overheid onder embargo is geplaatst of geblokkeerd, met inbegrip van de landen die op sanctielijsten van SECO (het Zwitserse staatssecretariaat voor economische zaken) of de Europese Commissie staan.

Lees het Overzicht Verplichte Toestemming en Verboden Transacties zorgvuldig door voordat u zich registreert voor een Payrexx Account en deze opent. Als u niet zeker weet of een categorie van transacties of activiteiten toestemming vereist of verboden is, of als u vragen heeft over of en in welke mate deze beperkingen op u van toepassing zijn, neem dan contact met ons op. Wij kunnen het overzicht van transacties waarvoor toestemming is vereist en transacties die niet zijn toegestaan te allen tijde aanvullen of bijwerken.

5.3 Andere Instemming Vereiste of Verboden Transacties

Je mag de Services niet gebruiken om illegale transacties uit te voeren en je mag anderen niet toestaan de Services te gebruiken voor persoonlijke, gezins- of huishoudelijke doeleinden. Daarnaast mag u, en mag u anderen niet toestaan om, zich bezig te houden met de volgende activiteiten: (i) toegang tot of pogingen tot toegang tot niet-openbare Payrexx systemen, programma's, gegevens of diensten; (ii) het kopiëren, reproduceren, herpubliceren, uploaden, posten, verzenden, doorverkopen of distribueren van gegevens, inhoud of een deel van de Diensten, Documentatie of onze website op welke wijze dan ook, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving; (iii) optreden als servicebureau of doorgeefluik voor de Diensten zonder waarde toe te voegen aan klanten; (iv) het overdragen van rechten die aan u zijn verleend onder deze Overeenkomst, (v) het omzeilen van technische beperkingen van de Services of het activeren van een functie die is uitgeschakeld of verboden; (vi) reverse engineering of een poging daartoe, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving; (vii) het uitvoeren of proberen uit te voeren van een handeling die de normale werking van de Services verstoort of het gebruik van de Services door onze andere Gebruikers belemmert; of (ix) het veroorzaken van onredelijk of onevenredig hoog gebruik van de Service.

5.4 Informatievoorziening

U bent er verantwoordelijk voor dat de volgende informatie duidelijk en beknopt op uw website wordt weergegeven:

• Uw contactgegevens (of contactgegevens van de klantenservice), waaronder in ieder geval uw adres, uw KvK-nummer (indien van toepassing), uw telefoonnummer en uw e-mailadres.
• Prijsinformatie over uw producten en/of diensten
• Informatie over leveringen, met name deadlines en kosten
• Afdruk en algemene voorwaarden
• Betalingsvoorwaarden en,
• indien relevant, informatie over abonnementen, de duur van een abonnement en hoe een abonnement kan worden opgezegd.

5.5 Vermoeden van ongeoorloofd of illegaal gebruik

We kunnen transacties weigeren, voorwaardelijk maken of opschorten waarvan we vermoeden dat ze (i) een inbreuk vormen op deze overeenkomst of andere overeenkomsten die u heeft met Payrexx, (ii) ongeoorloofd, frauduleus of onwettig zijn, of (iii) u, Payrexx of anderen blootstellen aan risico's die onaanvaardbaar zijn voor Payrexx. Als we vermoeden of weten dat u de diensten gebruikt of hebt gebruikt voor ongeoorloofde, frauduleuze of onwettige doeleinden, kunnen we informatie over dergelijke activiteiten bekendmaken aan de relevante financiële instelling, toezichthouder of wetshandhavingsinstantie in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. Deze informatie kan informatie bevatten over u, uw Payrexx account, uw klanten en transacties gemaakt via uw gebruik van de diensten.

5.6 Omgaan met klachten van klanten

U bent als enige verantwoordelijk voor het helpen van uw klanten. U bent ook verantwoordelijk voor het binnen een redelijke termijn beantwoorden van een e-mail van een klant als die e-mail vragen bevat over uw goederen of diensten of over het gebruik van de betalingsservice. U dient uw klanten duidelijk en proactief te informeren over uw algemene voorwaarden en verzending, en over eventuele vertragingen in de levering of annulering van een bestelling. Indien Payrexx klachten over u ontvangt en deze klachten, naar eigen goeddunken van Payrexx, een onderzoek of andere actie van Payrexx vereisen, heeft Payrexx het recht om, naar eigen goeddunken, een (redelijke) vergoeding voor dergelijke klachten aan u in rekening te brengen.

Payrexx is niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u of uw klanten voor de behandeling van deze klachten namens u en Payrexx blijft uitdrukkelijk buiten de contractuele relatie tussen u en uw klant. Echter, in uitzonderlijke omstandigheden waarin een bepaalde klacht wordt ingediend, zoals wanneer u niet reageert tijdens het onderzoek van Payrexx of wanneer Payrexx een sterk vermoeden van fraude heeft, kan Payrexx, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met haar interne beleid, besluiten om namens u terugvorderingen te doen op de klant voor een bepaalde transactie die door die klant is betwist. U erkent en stemt ermee in dat, niettegenstaande artikel 8.3, Payrexx in een dergelijk geval geen enkele aansprakelijkheid jegens u zal hebben, behalve indien en voor zover dit wordt afgedwongen door toepasselijke wet- en regelgeving.

6. bekendmakingen en kennisgevingen

6.1 Toestemming voor openbaarmaking en communicatie

Door u te registreren voor een Payrexx account, gaat u ermee akkoord dat deze registratie uw elektronische handtekening vormt en stemt u in met de elektronische verstrekking van alle bekendmakingen en kennisgevingen van Payrexx ("Kennisgevingen"), met inbegrip van kennisgevingen die wettelijk verplicht zijn. U stemt er verder mee in dat uw elektronische toestemming dezelfde rechtsgevolgen heeft als een fysieke handtekening.

6.2 Soorten levering

U stemt ermee in dat Payrexx u kan voorzien van kennisgevingen over de Diensten via onze website of via het dashboard hieronder gedefinieerd of door het sturen van de kennisgevingen aan de e-mailadressen of postadressen die zijn opgegeven in uw Payrexx account. De kennisgevingen kunnen meldingen bevatten over uw Payrexx account, wijzigingen aan de diensten of andere informatie die wij verplicht zijn om aan u te verstrekken. U stemt er verder mee in dat de elektronische levering van een kennisgeving hetzelfde rechtsgevolg zal hebben als wanneer wij u een fysiek exemplaar zouden sturen. U wordt geacht een kennisgeving te hebben ontvangen uiterlijk vierentwintig (24) uur nadat deze op onze website is geplaatst of per e-mail naar u is verzonden.

6.3 SMS en tekstberichten

U geeft ons toestemming om u berichten te sturen via sms om ons in staat te stellen om de controle van u of uw vertegenwoordiger over uw Payrexx Account te verifiëren (zoals door middel van twee-factor verificatie) en om u te voorzien van andere belangrijke informatie over uw Payrexx Account. In het geval van vermoedelijke of werkelijke fraude of een veiligheidsrisico met betrekking tot uw Payrexx Account, zal Payrexx gebruik maken van SMS, e-mail of een andere veilige methode om contact met u op te nemen. Voor dergelijke meldingen kunnen standaardkosten voor sms-berichten of dataverbruik in rekening worden gebracht. Waar aangeboden, kunt u sms-meldingen uitschakelen in het Dashboard. Echter, door het uitschakelen van de ontvangst van sms-berichten, kunt u de belangrijke veiligheidscontroles van uw Payrexx account, zoals hieronder gedefinieerd, uitschakelen en het risico van verlies voor uw bedrijf verhogen.

6.4 Uw toestemming intrekken

Vanwege de aard van de diensten kunt u er geen gebruik van maken totdat u toestemming geeft om elektronisch berichten te ontvangen. U kunt er echter voor kiezen om uw toestemming om elektronisch berichten te ontvangen in te trekken door uw Payrexx account op te zeggen.

7. beëindiging

7.1 Aanvang en beëindiging van het contract

Deze overeenkomst treedt in werking op de dag waarop u voor het eerst toegang krijgt tot of gebruik maakt van de diensten en blijft van kracht totdat deze door u of Payrexx wordt beëindigd. U heeft het recht om binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De minimale contractduur komt overeen met de per geval gekozen contractduur. Na het verstrijken van deze minimale contractduur wordt de overeenkomst telkens met eenzelfde termijn verlengd. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren 30 dagen voor het verstrijken van het abonnement, tenzij de automatische verlenging binnen deze periode wordt gedeactiveerd.

7.2 Beëindiging door Payrexx

Wij kunnen deze overeenkomst beëindigen of uw Payrexx Account sluiten (inclusief, zonder beperking, als gevolg van activiteiten die de goodwill van een betaalmethode kunnen schaden of verliezen veroorzaken) op elk gewenst moment om welke reden dan ook door u hiervan vooraf in kennis te stellen (de opzegtermijn is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving). Wij kunnen uw Payrexx Account en uw mogelijkheid om toegang te krijgen tot fondsen op uw Payrexx Account opschorten of deze overeenkomst beëindigen indien (i) wij naar eigen goeddunken bepalen dat u niet gerechtigd bent om de diensten te gebruiken als gevolg van een aanzienlijk risico op fraude, krediet of andere risico's in verband met uw Payrexx Account, (ii) u gebruik maakt van de Diensten op een ongeautoriseerde manier of op een andere manier niet voldoet aan de voorwaarden van deze Overeenkomst; (iii) een wet, betalingsverwerker of Merchant Bank ons hiertoe verplicht; of (iv) wij anderszins gerechtigd zijn om dit te doen op grond van deze Overeenkomst. Een Payment Provider of Merchant Bank kan uw autorisatie voor het gebruik van een Betaalmethode op elk moment en om welke reden dan ook beëindigen, in welk geval u niet langer gebruik kunt maken van de Betaalmethode onder deze Overeenkomst.

7.3 Gevolgen van beëindiging

Beëindiging ontslaat u niet onmiddellijk van enige verplichtingen die op grond van deze overeenkomst op u rusten. Bij beëindiging stemt u ermee in om (i) alle lopende transacties te voltooien, (ii) geen nieuwe transacties meer te accepteren en (iii) onmiddellijk alle Payrexx- en Payment Network-logo's van uw website te verwijderen (tenzij het gebruik ervan is toegestaan onder een afzonderlijke licentie met het Payment Network). Uw voortgezet of hernieuwd gebruik van de Diensten nadat alle lopende transacties zijn voltooid, houdt een verlenging in van uw instemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst. Als u deze Overeenkomst beëindigt, betalen wij u het eventueel aan u verschuldigde saldo in overeenstemming met artikel 8.

Bovendien, bij beëindiging, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat (i) alle licenties verleend aan u door Payrexx op grond van deze overeenkomst worden beëindigd, (ii) wij niet aansprakelijk zijn jegens u voor enige vergoeding, terugbetaling of schade in verband met uw gebruik van de Diensten of enige beëindiging of opschorting van de Diensten, en (iii) u aansprakelijk blijft jegens ons voor alle vergoedingen of boetes of andere financiële verplichtingen die door u of door uw gebruik van de Diensten voorafgaand aan de beëindiging.

8. de diensten van Payrexx

8.1 Overzicht van betalingsdiensten

Payrexx werkt samen met verschillende affiliates, payment providers en merchant banks om u toegang te geven tot betaalmethoden en betaaldiensten. Indien de Betaaldienst u toestaat om afschrijvingen te doen zoals hieronder gedefinieerd, kunnen wij de verwerking van afschrijvingen beperken of weigeren voor transacties waarvoor toestemming is vereist of voor transacties waarvoor geen toestemming is verleend of afschrijvingen die in strijd met deze Overeenkomst zijn gedaan. Uw gebruik van een Betaalmethode kan onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden die van toepassing zijn op de Betaalmethode. Visa en Mastercard vereisen bijvoorbeeld dat u een overeenkomst aangaat met de zakenbank voor Visa en Mastercard transacties. Sommige van de betalingsdiensten die Payrexx aanbiedt zijn diensten die alleen kunnen worden geleverd door een erkende betalingsdienstaanbieder of een instelling voor elektronisch geld ("Geautoriseerde Betalingsdiensten").

De volgende termen die in deze Overeenkomst worden gebruikt, hebben betrekking op uw gebruik van Betaaldiensten:

• "Debet" betekent een overboeking of debiteringsopdracht om geld op te nemen van een rekening van een Klant bij een bank of andere financiële instelling in verband met een Transactie.
• "Vordering": de instructie van een Klant om geld terug te betalen voor een Debet (inclusief een Chargeback of Vordering op een Betaalmethode).
• "Boete" betekent een boete, heffing of andere vergoeding opgelegd door ons of een Betaalprovider of Merchant Bank als gevolg van uw schending van een wet of deze Overeenkomst of zoals toegestaan door de Betalingsmethode Regels.
• "Door Verkoper geïnitieerde Transactie" betekent een door u geïnitieerde debitering in verband met uw levering van producten of diensten aan uw klant, ingevolge een machtiging van uw klant waarbij u gemachtigd wordt de debitering of reeks debiteringen te initiëren, zonder dat een specifieke handeling van de klant vereist is om de debitering te initiëren.
• "MOTO Transactie" betekent een debitering geïnitieerd door uw klant per postorder (Postorder) of telefonische order (Telefonische Order).
• "Regels Betaalmethode" betekent het beleid, de statuten, regels en voorschriften (met inbegrip van de Payment Card Network Operating Rules ("Network Rules") voor Visa, Mastercard en American Express netwerken en de Bacs, CHAPs en SEPA Operating Rules) opgelegd door de Payment Method Providers en Merchant Banks die betaalmethoden aanbieden die door Payrexx worden ondersteund.
• "Betaalmethode" betekent een betaalmethode die Payrexx accepteert als onderdeel van de Betaaldiensten, zoals creditcard en pinpas.
• "Merchant Bank": een financiële instelling die door een aanbieder van betalingsdiensten gemachtigd is om het gebruik van een Betaalmethode mogelijk te maken door namens de aanbieder van betalingsdiensten debiteringen van Klanten te aanvaarden en dergelijke debiteringen aan de aanbieder van betalingsdiensten door te geven.
• "Betalingsprovider" betekent de aanbieder van een Betaalmethode, zoals Visa, Mastercard of American Express.
• "Betalingsdiensten" zijn diensten die u kunt gebruiken om betalingen van uw klanten voor transacties te accepteren, andere financiële transacties uit te voeren, abonnementen te beheren en transactierapporten te genereren.
• "Terugbetaling" betekent een door u geïnitieerde instructie om geld terug te betalen aan een klant voor een gedebiteerd bedrag.
• "Terugbetaling" betekent een instructie geïnitieerd door u, een Klant of een Betaalprovider of Merchant Bank om geldmiddelen terug te betalen anders dan met betrekking tot een gedane Debit.
• "Chargeback" betekent een instructie geïnitieerd door een Payment Provider of Merchant Bank of ons om geld terug te storten voor een gedane Debit. Chargebacks kunnen het gevolg zijn van het volgende: (i) de ongeldigmaking van een debitering door een Betaalprovider of Merchant Bank; (ii) geldmiddelen die per abuis of zonder autorisatie aan u zijn betaald; en (iii) de verzending van een debitering in strijd met de toepasselijke Betaalmethode-regels of de verzending van de debitering of uw gebruik van Betaaldiensten in strijd met deze Overeenkomst.

8.2 Registratie voor het gebruik van betalingsdiensten

Wanneer u zich registreert voor een Payrexx account, kan u gevraagd worden om financiële informatie of informatie die wij gebruiken om u, uw agenten, opdrachtgevers, economische eigenaren en anderen die verbonden zijn met uw Payrexx account te identificeren. Gedurende de looptijd van deze overeenkomst kunnen wij informatie over uw Payrexx account delen met Payment Providers en Merchant Banks om namens u een Merchant Account aan te maken (u geeft ons hiervoor toestemming) , om te verifiëren of u in aanmerking komt om gebruik te maken van de Betaaldiensten, om vereiste afschriften of crediteringen te verstrekken aan Payment Providers en Merchant Banks, om debiteringen te monitoren en om risicomanagement en compliance reviews uit te voeren. Wij kunnen uw informatie, zoals hieronder gedefinieerd, ook delen met Payment Providers en Merchant Banks om de naleving van de toepasselijke wetgeving en betaalmethode regels door Payrexx, de Payment Providers en de Merchant Banks te faciliteren. Wij zullen uw Payrexx accountgegevens controleren en kunnen deze periodiek verder controleren om te bepalen of u in aanmerking komt voor het gebruik van de Betaaldiensten. Het gebruik door Payrexx van de gegevens die u aan ons verstrekt op grond van deze overeenkomst wordt nader beschreven in artikel 11.

Payrexx is geen bank en wij accepteren geen deposito's, verstrekken geen leningen en verlenen geen krediet. Payrexx heeft het recht om op elk moment en naar eigen goeddunken terugboekingen te doen of reserves aan te leggen wanneer een verhoogd risico wordt vastgesteld met betrekking tot een business model. Als u een betaling wilt ontvangen voor een pre-order, neem dan contact met ons op voordat u dit doet.

Als je aanvraag is geaccepteerd bij een van de onderstaande merchantbanken, ga je akkoord met hun gebruiksvoorwaarden:

• Clearhaus: Clearhaus Gebruiksvoorwaarden
• Bob Financiën: Bob Finance Gebruiksvoorwaarden
• Stripe: Gebruiksvoorwaarden van Stripe
• Finaro: Finaro Gebruiksvoorwaarden
• PostFinance: PostFinance Gebruiksvoorwaarden
• Twint: Gebruiksvoorwaarden TWINT
• Centi: Centi Gebruiksvoorwaarden
• Visa Click-to-pay: Gebruiksvoorwaarden Visa Click-to-pay

8.3 Betalingsvoorwaarden voor financiële diensten

Op uw gebruik van de Betaaldiensten zijn aanvullende voorwaarden van toepassing die gelden tussen u en een of meer partijen van Payrexx, gelieerde ondernemingen van Payrexx en een Betaalprovider. Indien deze aanvullende voorwaarden betrekking hebben op een specifieke betaalmethode, worden zij hierna aangeduid als "Betalingsvoorwaarden", en indien zij betrekking hebben op specifieke Betaaldiensten, worden zij aangeduid als "Voorwaarden Financiële Diensten". Door gebruik te maken van de Betaaldiensten, stemt u ermee in gebonden te zijn door de relevante Betalingsvoorwaarden en Voorwaarden Financiële Diensten zoals uiteengezet op onze juridische pagina (met inbegrip van de voorwaarden die u afzonderlijk binden aan respectievelijk onze gelieerde ondernemingen, betalingsproviders en zakenbanken). Daarnaast kan een Payment Provider de voorwaarden van deze Overeenkomst rechtstreeks tegen u afdwingen.

We kunnen te allen tijde betalingsproviders en zakenbanken toevoegen of verwijderen. De Betalingsvoorwaarden en de Voorwaarden voor financiële diensten kunnen ook van tijd tot tijd worden gewijzigd. Door gebruik te blijven maken van de Betaaldiensten stemt u in met dergelijke toevoegingen, verwijderingen en wijzigingen.

8.4 Betalingsdiensten

Payrexx spant zich in om ervoor te zorgen dat de betaaldiensten te allen tijde voor u beschikbaar zijn. Payrexx kan echter niet de volledige en constante beschikbaarheid van de betaaldiensten garanderen. Payrexx heeft in dit kader het recht om de betaaldiensten te deactiveren om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Deze buitengebruikstelling zal bij voorkeur in de nachtelijke uren plaatsvinden. Verder heeft Payrexx het recht om op ieder moment wijzigingen aan te brengen in de betaaldienst. Payrexx is niet verplicht om bepaalde functionaliteiten of functies specifiek voor het bedrijf te onderhouden, te wijzigen en/of toe te voegen.

Payrexx behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan u met onmiddellijke ingang te beëindigen, u de toegang tot de betaaldienst te ontzeggen en deze overeenkomst te ontbinden indien Payrexx vermoedt dat u in strijd handelt met deze overeenkomst. Daarnaast behoudt Payrexx zich in dit kader het recht voor om vergoeding van eventuele hierdoor geleden schade te vorderen.

Indien u gebruik maakt van de Betaaldienst zoals hieronder beschreven, wordt dit gebruik in alle gevallen (maar niet uitsluitend in dergelijke gevallen) geacht in strijd te zijn met deze Overeenkomst:

• Aankoop en/of verkoop van goederen en/of diensten waarvan de aankoop en/of verkoop in het land van herkomst en/of het land waar de goederen en/of diensten worden aangeboden in strijd is met toepasselijke wettelijke regelgeving of een onaanvaardbaar risico vormt voor de reputatie van Payrexx;
• Verkoop van producten en/of diensten door het Bedrijf zonder deze producten en/of diensten binnen een redelijke termijn aan de klant(en) te leveren of te kunnen of willen leveren;
• Hacken, phishing of ongeautoriseerd binnendringen in de systeem- en/of netwerkinfrastructuur van Payrexx, financiële instellingen, tussenpersonen, leveranciers en/of derden;
• Betalingen innen zonder een rechtsgeldig contract tussen jou en de klant;
• Het opzettelijk misleiden van klanten, Payrexx, financiële instellingen, tussenpersonen, leveranciers en/of derden;
• Geen operationeel model dat klachten en geschillen van klanten adequaat kan afhandelen; en
• Het plegen van fraude, financiering van terrorisme, witwassen van geld, illegale activiteiten of het helpen bij en/of mogelijk maken van frauduleuze en illegale activiteiten.

8.5 Betaalmethoden

Met de betaalservice kunnen je klanten verschillende betaalmethoden gebruiken. Aan elke betaalmethode zijn specifieke kenmerken, risico's en voorwaarden verbonden, zoals kostenstructuur, betalingstermijn, betaalmethode en de mogelijkheid voor klanten om betalingen te betwisten en terugvordering of stornering te vragen. We publiceren deze voorwaarden duidelijk op onze openbare website of verwijzen ernaar. Wanneer u een betaalmethode activeert via het Dashboard, gaan wij ervan uit dat u de kenmerken en voorwaarden van die betaalmethode begrijpt en accepteert. Payrexx kan in de toekomst nieuwe betaalmethoden toevoegen, die over het algemeen eerst geactiveerd moeten worden voordat ze gebruikt kunnen worden in de betaaldienst. Payrexx behoudt zich het recht voor om betaalmethoden uit de Betaaldienst te verwijderen en kan het gebruik van een specifieke betaalmethode aan het Bedrijf ontzeggen.

9. betalingen en fondsen

9.1 Veiligheidsbelangen

U verleent ons een pandrecht en zekerheidsrecht op alle gelden die bestemd zijn voor transacties die wij voor u verwerken, met inbegrip van gelden die wij op uw Uitbetalingsrekeningen storten en gelden op andere bankrekeningen waarop deze transactiegelden worden gestort of overgemaakt. Dit betekent dat als u de fondsen die u aan ons, uw klanten of een van onze gelieerde ondernemingen verschuldigd bent niet hebt betaald, wij een prioriteitsrecht hebben op de rechten van uw andere schuldeisers om de fondsen die u verschuldigd bent voor transacties die wij via de diensten verwerken in beslag te nemen of in te houden en om fondsen af te schrijven of te innen van elke bankrekening die is gekoppeld aan uw Payrexx-account (inclusief uw Uitbetalingsrekeningen). Op ons verzoek, zult u alle documenten uitvoeren en leveren en alle bijbehorende kosten betalen die wij nodig achten om een zekerheidsrecht op dergelijke fondsen te creëren, te wijzigen en te handhaven.

9.2 Vergoedingen

Payrexx levert de betaaldiensten tegen de tarieven en vergoedingen zoals beschreven op de prijslijst. De tarieven die Payrexx u in rekening brengt kunt u terugvinden in uw merchant overeenkomst en de voorwaarden binnen uw dashboard. De abonnementskosten die van toepassing zijn kunt u terugvinden in uw abonnement en in de afgesloten overeenkomst en op de factuur. Het betreffende factuurbedrag dient binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur volledig aan Payrexx te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

9.3 Wijzigingen in vergoedingen

Tenzij anders vermeld, zijn kortingen of promoties van toepassing op de eerste contractperiode van een contracttermijn. De verlenging van de overeenkomst vindt vervolgens plaats tegen de dan geldende, volledige prijs. Payrexx is gerechtigd eenzijdig het aanbod, de contractueel overeengekomen voorwaarden (zichtbaar in de overeenkomst en in de administratie van de merchant), alsmede de uitbetalingsvergoedingen (zichtbaar in de administratie van de merchant) aan te passen. In het geval van bestaande overeenkomsten waarvoor een vergoeding verschuldigd is, zullen de wijzigingen binnen een redelijke termijn van ten minste 10 dagen bekend worden gemaakt. Na het verstrijken van de bovengenoemde 10 dagen worden de wijzigingen van kracht. Indien de klant niet binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving bezwaar maakt en ook na het verstrijken van de bezwaartermijn gebruik blijft maken van de diensten, worden de wijzigingen geacht te zijn overeengekomen met ingang van het verstrijken van de termijn. In de kennisgeving van de wijziging wordt de klant geïnformeerd over zijn recht om bezwaar te maken en over de gevolgen van een bezwaar.

9.4 Vergoedingen en belastingen

Onze tarieven zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. U bent als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor: (i) het bepalen van de belastingen, indien van toepassing, die verschuldigd zijn op de verkoop van uw producten en diensten, het aannemen van donaties of betalingen die u ontvangt in verband met uw gebruik van de Services; en (ii) het beoordelen, innen, rapporteren en afdragen van belastingen voor uw bedrijf aan de juiste belasting- en belastingdienst. Als we belastingen moeten inhouden of niet in staat zijn om belastinggerelateerde identificatiegegevens die u aan ons verstrekt te verifiëren, kunnen we dergelijke belastingen aftrekken van bedragen die anderszins verschuldigd zijn en deze afdragen aan de bevoegde belastingdienst. Als u bent vrijgesteld van het betalen van dergelijke belastingen, moet u ons een origineel certificaat overleggen dat voldoet aan de toepasselijke wetgeving en dat uw status van belastingvrijstelling bevestigt. Op ons redelijk verzoek moet u ons informatie verstrekken over uw belastingzaken.

We kunnen documenten naar u en de belastingdienst sturen in verband met transacties die via de Services worden verwerkt. In het bijzonder kunnen wij wettelijk verplicht zijn om periodiek een informatieve belastingaangifte in te dienen bij de belastingdienst met betrekking tot uw gebruik van de Diensten. Als u onze Betalingsdiensten gebruikt, erkent u dat wij het totale bedrag van de betalingen die u elk kalenderjaar ontvangt, zullen rapporteren in overeenstemming met de vereisten van de relevante belasting- en belastingautoriteiten. Wij zijn ook gerechtigd, maar niet verplicht, om u elektronisch belastinginformatie te sturen.

9.5 Contractuele boetes

Naast het betalen van de Vergoedingen bent u ook verantwoordelijk voor het betalen van eventuele boetes of boetes die tegen u of Payrexx worden geheven in verband met uw Payrexx Account door Payrexx of een Payment Provider of Merchant Bank (elk zoals gedefinieerd in artikel 8 hieronder) als gevolg van uw gebruik van Betaaldiensten die niet zijn toegestaan onder deze Overeenkomst of de regels en het beleid van een Payment Provider.

9.6 Transacties

Payrexx verwerkt uitsluitend transacties die zijn geautoriseerd door de desbetreffende intermediair(s) en/of de betrokken financiële instelling van de specifieke betaalmethode en/of de cliënt. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de bij de betaaldienst aangeboden transactiegegevens in verband met de aankoop van de producten en/of diensten.

Elke transactie vormt uitsluitend een contractuele relatie tussen u en de cliënt(en) enerzijds en een financiële instelling en de cliënt(en) anderzijds. Payrexx is uitdrukkelijk niet betrokken bij deze contractuele relatie(s), waardoor er geen verplichtingen bestaan of ontstaan voor Payrexx als gevolg van deze contractuele relatie(s).

9.7 Terugboekingen

Payrexx geeft geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor transacties die geautoriseerd en voltooid zijn, maar vervolgens op enigerlei wijze door de cliënt of de financiële instelling worden teruggedraaid. Dergelijke terugboekingen kunnen onder meer het gevolg zijn van het volgende:

1. een geschil met de klant
2. Transacties die ongeautoriseerd zijn of waarbij we reden hebben om aan te nemen dat de transactie ongeautoriseerd of onjuist geautoriseerd is;
3. Transacties die niet voldoen aan de regels van het relevante netwerk dat de Transactie verwerkt, de betrokken Kaartuitgevende Instelling of deze Overeenkomst of die als onwettig of verdacht worden beschouwd; of
4. een terugboeking om andere redenen die worden aangehaald door het kaartnetwerk, de financiële instelling of de instelling die de kaart van de klant uitgeeft;
5. een schending van de toepasselijke Betalingsmethodevoorschriften of van deze Overeenkomst; of
6. als we redenen hebben om aan te nemen dat de transactie illegaal of frauduleus is.

U bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de terugboeking, ongeacht de reden of het tijdstip, zelfs als de terugboeking al is voltooid. In het geval van een terugboeking bent u rechtstreeks aansprakelijk jegens Payrexx voor het volledige bedrag van de terugboeking plus eventuele vergoedingen, kosten en boetes, met inbegrip van eventuele boetes opgelegd aan Payrexx door de tussenpersoon (s) en de financiële instelling. U gaat ermee akkoord dat Payrexx door u aan Payrexx verschuldigde bedragen (zoals, maar niet beperkt tot, chargebacks of vergoedingen) mag verrekenen met een eventueel creditsaldo op uw rekening of het bedrag mag afschrijven van de bij Payrexx bekende bankrekening en u machtigt Payrexx hierbij om dit te doen. Indien Payrexx niet in staat is deze vordering zelf te incasseren, zult u Payrexx op eerste verzoek het volledige bedrag betalen.

Indien, in aanvulling op het bovenstaande, het vermoeden bestaat dat een bepaalde transactie kan resulteren in een chargeback, is Payrexx gerechtigd om het bedrag van de mogelijke chargeback en eventuele bijbehorende vergoedingen, boetes of straffen in te houden, of dergelijke bedragen in te houden op de opbrengsten die aan u of uw rekening verschuldigd zijn tot:

1. een terugboeking wordt vastgesteld als gevolg van een klacht van een klant, in welk geval de financiële instelling het geld behoudt;
2. je met succes een verduidelijkingsproces voor terugboekingen hebt voltooid;
3. de door de toepasselijke wetgeving of de op de betalingsmethode toepasselijke voorwaarden voorgeschreven periode waarbinnen een klant de transactie in kwestie kan betwisten, is verstreken, of
4. Payrexx heeft bepaald dat er geen terugboeking meer zal plaatsvinden.

Je hebt de mogelijkheid om de terugboekingen die je worden opgelegd aan te vechten. We kunnen u helpen met meldingen en software. We aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor onze rol of hulp bij het betwisten van de Chargeback. Je bevestigt dat je ons tijdig en op eigen kosten zult voorzien van de informatie die nodig is om de Chargeback te onderzoeken en het probleem binnen drie (3) werkdagen op te lossen (tenzij anders aangegeven). U geeft ons toestemming om relevante informatie te delen met de Kaarthouder, de Kaartuitgevende Instelling, de Tussenpersoon en de Financiële Instelling en onze gelieerde ondernemingen om een geschil op te lossen. U begrijpt dat als u ons niet tijdig voorziet van volledige en nauwkeurige informatie, dit kan resulteren in een definitieve terugboeking die niet ongedaan kan worden gemaakt. Als de Kaartuitgevende Instelling, de Aanbieder van de Betaalmethode of de relevante Tussenpersoon(s) een geschil niet in uw voordeel oplost, kunnen wij het bedrag van de Chargeback en gerelateerde kosten op u verhalen zoals beschreven in deze Overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om alle kosten die wij maken voor analyse of bemiddeling in verband met Chargebacks aan u in rekening te brengen.

Payrexx, de financiële instellingen of de bemiddelaar(s) kunnen besluiten dat u verantwoordelijk bent voor een extreem hoog aantal chargebacks. Een extreem hoog aantal chargebacks kan resulteren in extra kosten en boetes. Het kan ook leiden tot beperkingen op de manier waarop u gebruik kunt maken van onze diensten, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) het volgende:

1. Inhouding van tegoeden op je tegoed om eventuele (potentiële) aansprakelijkheid onder dit contract te dekken;
2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden en de hoogte van een door Payrexx in te houden waarborgsom;
3. Toepassing van bepaalde maatregelen met betrekking tot de betaaldiensten van Payrexx;
4. Stijging van gefactureerde kosten;
5. Vertraging van uitbetalingen, of
6. mogelijke stopzetting of beëindiging van de betaaldiensten van Payrexx.

Als het aantal terugboekingen extreem hoog is, kunnen de betrokken financiële instellingen en/of tussenpersonen ook extra controles en beperkingen opleggen op de verwerking van uw transacties.

In het geval dat u een platform provider bent en gebruik maakt van gesplitste betalingen, bent u volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor chargebacks en refunds van de sub-provider, tenzij de chargeback of refund door Payrexx kan worden geïncasseerd van het saldo van de sub-provider.

9,8 Doorlopende reserve

Payrexx heeft het recht om gedurende de looptijd van deze overeenkomst een percentage van elke transactie die wij voor u verwerken in te houden. Dit staat bekend als een rolling reserve en wordt onder andere gebruikt om chargebacks en terugvorderingen te dekken.

Een rolling reserve is een reserve waarbij een percentage van elke transactie die je elke dag ontvangt, wordt vastgehouden en vrijgegeven volgens een vast schema. De details van de rolling reserve hangen af van het risiconiveau, aangezien sommige bedrijven waarschijnlijk meer te maken krijgen met terugboekingen en/of terugvorderingen dan andere. Redenen om een doorlopende reserve toe te passen zijn onder andere (dit is geen volledige lijst):

• Je werkt in een risicovolle sector;
• Hun transactiegeschiedenis laat hoge terugboekingspercentages zien;
• Je runt een nieuw bedrijf dat nog geen ervaring heeft;
• Hun bedrijfsmodel omvat lange levertijden (bijv. reizen, horeca, evenementen of ticketverkoop).

Het rolling reserve mechanisme blijft van kracht gedurende de looptijd van uw contract, tenzij Payrexx u anders informeert. Als Payrexx een rolling reserve toepast, ontvangt u nog steeds het volledige bedrag van de transactie, maar de verrekening zal (gedeeltelijk) worden vertraagd.

9.9 Betalingsverwerking

9.9.1 Uitbetalingen

De betaling van een tegoed aan u zal plaatsvinden zoals geconfigureerd in het Dashboard. Indien Payrexx een verschil constateert tussen de aan u gedane betaling en het openstaande krediet, behoudt Payrexx zich het recht voor om het verschil te verrekenen of de onjuiste betaling terug te vorderen totdat de situatie is opgelost.

Payrexx is gerechtigd het aantal uitbetalingen te wijzigen of betaaldiensten en uitbetalingen (tijdelijk) op te schorten of transacties te annuleren, bijvoorbeeld indien er klachten zijn, beslag of beslagen zijn gelegd of Payrexx een onderzoek moet instellen wegens mogelijke fraude (zie ook artikel 6.1). Uw verplichtingen in verband met het gebruik van de betaaldienst blijven gedurende deze periode onverkort van toepassing.

In ieder geval, als Payrexx uitzonderlijk niet in staat is om het saldo op uw account aan te zuiveren, behoudt Payrexx zich het recht voor om dergelijke fondsen over te dragen naar haar eigen rekeningen binnen een (1) jaar na kennisgeving daarvan, voor zover toegestaan door de wet. In een dergelijk geval heeft u de mogelijkheid om een verzoek in te dienen om deze fondsen terug te krijgen binnen vijf (5) jaar na de sluiting van uw Payrexx account door contact op te nemen met Support. Payrexx zal uw verzoek binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en op voorwaarde dat u Payrexx voorziet van de benodigde informatie. Afhankelijk van de reden waarom Payrexx het geld op uw rekening niet kan vrijmaken, is het mogelijk dat we het geld niet aan u kunnen uitbetalen.

9.9.2 Foutieve transacties

De informatie die nodig is voor een uitbetaling hangt af van de financiële instelling die de uitbetalingsrekening aanhoudt. Zorg ervoor dat de informatie over de Opnamerekeningen die u aan ons hebt verstrekt juist en volledig is. Als u ons onjuiste informatie verstrekt, (i) begrijpt u dat bedragen kunnen worden betaald aan de verkeerde rekening en dat we mogelijk niet in staat zijn om dergelijke fondsen terug te vorderen die per ongeluk zijn overgemaakt, en (ii) stemt u ermee in dat u als enige verantwoordelijk bent voor eventuele verliezen die door u of een derde partij worden geleden als gevolg van foutieve Opname Transacties, dat u geen claim tegen ons zult indienen in verband met dergelijke transacties en dat u ons volledig zult vergoeden voor eventuele verliezen die door ons zijn geleden.

9.9.3 Inactieve rekeningen

In ieder geval, als u fondsen slapende laat op een Payrexx account, behoudt Payrexx zich het recht voor om deze fondsen over te dragen naar haar eigen rekeningen binnen een (1) jaar nadat zij u hiervan op de hoogte heeft gesteld, voor zover toegestaan door de wet. In een dergelijk geval heeft u de mogelijkheid om een verzoek in te dienen om deze fondsen terug te krijgen binnen vijf (5) jaar na het sluiten van uw Payrexx account door contact op te nemen met Support. Voor zover vereist door de wet, zullen wij proberen om u te voorzien van een kennisgeving als we tegoeden die aan u verschuldigd zijn op een Account houden na de van toepassing zijnde inactiviteitsperiode van verlaten activa.

10. veiligheid

10.1 Veiligheid van Payrexx

Payrexx is verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van de gegevens in ons bezit. Wij zullen commercieel redelijke administratieve, technische en fysieke procedures handhaven om Gebruikersgegevens en Persoonsgegevens die op onze servers zijn opgeslagen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onopzettelijk verlies, wijziging of inbreuk en wij zullen voldoen aan de toepasselijke wetgeving en betaalmethode regels bij de behandeling van Gebruikersgegevens en Persoonsgegevens. Geen enkel beveiligingssysteem is echter onneembaar en wij kunnen niet garanderen dat onbevoegden niet op enig moment in staat zullen zijn om onze beveiligingsmaatregelen te doorbreken of misbruik te maken van gegevens in ons bezit. U verstrekt Payrexx Gebruikersgegevens en Persoonsgegevens in de wetenschap dat de beveiligingsmaatregelen die wij hanteren mogelijk niet toereikend of geschikt zijn voor uw bedrijf, en u stemt ermee in om de hieronder gedefinieerde beveiligingsmaatregelen en eventuele aanvullende maatregelen te implementeren om aan uw specifieke eisen te voldoen. Naar eigen goeddunken kunnen we elke actie ondernemen, inclusief het blokkeren van uw Payrexx account, om de integriteit en veiligheid van de Diensten of gegevens te behouden of om schade aan u, ons, klanten of derden te voorkomen. U doet afstand van elk recht om een claim tegen ons in te dienen voor verliezen die u zou kunnen oplopen als gevolg van dergelijke acties.

10.2 Fraude

Payrexx heeft het recht om deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of betaaldiensten of uitbetalingen tijdelijk op te schorten indien er sprake is van (een vermoeden van) fraude of illegale activiteiten of aanwijzingen daarvoor en/of er situaties zijn waarbij nader onderzoek noodzakelijk is. Daarnaast kan Payrexx, zoals vermeld in artikel 5.6, in uitzonderlijke gevallen besluiten om namens u over te gaan tot terugvordering bij uw klanten. U wordt hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan of in het kader van het onderzoek niet wenselijk wordt geacht; Payrexx is niet aansprakelijk voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

10.3 Beveiligings- en fraudebeschermingsmaatregelen

U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van de beveiligingsvereisten van uw bedrijf en voor het selecteren en implementeren van beveiligingsprocedures en -controles ("Beveiligingscontroles") die geschikt zijn om uw risico op beveiligingsincidenten te verminderen. Wij kunnen beveiligingscontroles leveren als onderdeel van de Services of voorstellen dat u bepaalde beveiligingscontroles implementeert. Uw verantwoordelijkheid voor de beveiliging van uw bedrijf wordt echter niet verminderd door enige beveiligingscontroles die door ons worden geleverd of gesuggereerd en als u van mening bent dat de beveiligingscontroles die door ons worden geleverd onvoldoende zijn, dan moet u zelf aanvullende controles implementeren die voldoen aan uw vereisten. U kunt enkele details van onze beveiligingsmaatregelen op onze website bekijken.

10.4 Geheimhouding

De Partijen zullen, tenzij zij de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij hebben verkregen, alle gegevens en informatie met betrekking tot de andere partij (met inbegrip van haar dochterondernemingen) die geheim of van vertrouwelijke aard zijn als strikt vertrouwelijk behandelen, deze gegevens en informatie op passende wijze beschermen en in geen enkele vorm aan derden bekendmaken. De partijen passen de hierin bedoelde informatie uitsluitend toe in het kader van deze overeenkomst.

Tenzij schriftelijk anders is toegestaan of in deze overeenkomst anders is bepaald, wordt onder geheime of vertrouwelijke informatie of gegevens in ieder geval verstaan, maar is niet beperkt tot: alle informatie die door de andere partij uitdrukkelijk als geheim of vertrouwelijk is aangeduid, alle informatie en gegevens die krachtens deze overeenkomst aan de partijen bekend worden, technische, financiële en zakelijke informatie, tekeningen, formats, concepten, broncodes, proefprojecten en alle andere informatie waarvan de partijen weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze geheim of vertrouwelijk van aard is en niet aan derden mag worden bekendgemaakt, bijvoorbeeld omdat de bekendmaking van dergelijke gegevens of informatie mogelijk schade of ander nadeel voor de andere partij zou kunnen veroorzaken.

De partijen mogen de vertrouwelijke informatie en/of gegevens die hen in het kader van een contract zijn verstrekt en/of bekendgemaakt, ook niet gebruiken of openbaar maken indien een contract voortijdig of op het normale tijdstip geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd of indien een contract afloopt.

Partijen zijn gerechtigd vertrouwelijke informatie van de contractuele partners bekend te maken of te overhandigen aan de bevoegde autoriteiten en overheidsinstanties indien zij daartoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wettelijke bepalingen of indien het informatie betreft die Payrexx verplicht is door te geven aan een tussenpersoon op grond van overeenkomstige afspraken met deze tussenpersoon. Payrexx kan ook niet-persoonlijk identificeerbare gegevens die op geen enkele wijze de klant, het bedrijf of enige andere persoon identificeren raadplegen, samenvoegen en gebruiken. Payrexx kan deze gegevens gebruiken om a) beter te begrijpen hoe haar klanten de Betalingsdiensten gebruiken; b) haar klanten meer informatie te verstrekken over het gebruik en de voordelen van de Betalingsdiensten; c) de productiviteit van het bedrijf te verbeteren, onder meer door nuttige zakelijke inzichten te verkrijgen uit geaggregeerde gegevens die bedrijven in staat stellen hun bedrijfsprestaties te vergelijken met die geaggregeerde gegevens; en d) de Betalingsdiensten anderszins te verbeteren.

Payrexx is gerechtigd (vertrouwelijke) informatie te verstrekken aan een intermediair en/of een financiële instelling indien er sprake is van (een vermoeden van) frauduleus gebruik van de betaaldienst en/of een verzoek van een intermediair en/of een financiële instelling.

Gegevensbescherming

11.1 Verantwoordelijkheid

Persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Payrexx verwerkt persoonsgegevens i) in verband met haar betaaldiensten; ii) in verband met wettelijke verplichtingen; iii) om de veiligheid en integriteit van de financiële sector te waarborgen, bijvoorbeeld door het identificeren, onderzoeken, voorkomen en actief bestrijden van (voorgenomen) crimineel/illegaal gedrag; en iv) om onze diensten en producten te analyseren, ontwikkelen en verbeteren. In ons Privacybeleid leggen wij in meer detail uit hoe en voor welke doeleinden wij de persoonsgegevens die Payrexx van u en uw klanten verwerkt, verzamelen, gebruiken, bewaren, openbaar maken en beschermen.

Voor zover wij een verwerker zijn, zullen wij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst en rechtmatige instructies die u ons van tijd tot tijd geeft en zullen wij passende technische en organisatorische maatregelen nemen om dergelijke persoonsgegevens te beschermen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vorderingen van een betrokkene die voortvloeien uit een handeling of nalatigheid van ons voor zover een dergelijke handeling of nalatigheid voortvloeit uit uw instructies.

U garandeert dat u voldoet aan alle eisen die de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming stelt aan de verwerking van persoonsgegevens zoals aangeboden in de betaaldienst door u als onderneming of door uw cliënten. Indien u voornoemde verplichtingen niet nakomt, of indien een tussenpersoon of een financiële instelling, een rechter of een overheidsinstantie dit van Payrexx eist of verlangt, is Payrexx gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen jegens u op te schorten.

Als dit op u van toepassing is, moet u te allen tijde voldoen aan de regels in de relevante secties van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) en de Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Indien desondanks door uw toedoen een zogenaamde "Account Data Compromise" (ADC) ontstaat, bent u daarvoor aansprakelijk. Indien Payrexx en/of een tussenpersoon naar aanleiding van een ADC een onderzoek instelt en aan dit onderzoek kosten zijn verbonden, aanvaardt u bij voorbaat deze kosten, boetes en sancties, doch slechts voor zover Payrexx de omvang of een schatting van deze kosten vooraf aan u kenbaar heeft gemaakt. Informatie over PCI-DSS kunt u vinden op de website van de PCI Council.

Indien Payrexx het nodig acht om te verifiëren of u voldoet aan de hiervoor genoemde PCI-normen, dient u onmiddellijk documenten te overleggen waaruit dit duidelijk en ondubbelzinnig blijkt. U bevestigt dat u alleen gebruik maakt van leveranciers die voldoen aan de PCI-standaarden met betrekking tot de opslag en transmissie van betaalgegevens die met name, maar niet uitsluitend, betrekking hebben op het kaartnummer (het zogenaamde Primary Account Number of PAN), vervaldata van de kaart en de CVV2-code. U wordt geadviseerd dergelijke gegevens op geen enkele manier op te slaan. U bent op de hoogte van het feit dat het u in het algemeen verboden is om de CVV2-code in welke vorm dan ook op te slaan.

U dient in de overeenkomst met uw cliënt of in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie met uw cliënt vast te leggen dat u gebruik maakt van de diensten van Payrexx voor het verwerken van transacties en dat persoonsgegevens van uw cliënt in dit kader worden gedeeld met Payrexx. Indien van toepassing dient u ervoor zorg te dragen dat uw opdrachtgever direct of indirect alle benodigde (uitdrukkelijke) machtigingen en toestemmingen in de zin van de relevante privacywetgeving aan Payrexx verstrekt.

11.2 Bescherming van persoonlijke gegevens

De bescherming van persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe en voor welke doeleinden wij de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, verzamelen, gebruiken, bewaren, openbaar maken en beschermen. Je gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van ons Privacybeleid, dat we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. Je bevestigt dat je momenteel voldoet en zult blijven voldoen aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot privacy, gegevensbescherming en het gebruik van gegevens die je aan ons verstrekt of waartoe je toegang hebt via je gebruik van de Services. U bevestigt verder dat u alle noodzakelijke rechten en toestemmingen onder toepasselijke wetgeving heeft verkregen om Payrexx te onthullen of Payrexx toe te staan om alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt of die u ons toestaat te verzamelen, te gebruiken, te bewaren en te onthullen, inclusief gegevens die wij rechtstreeks van klanten kunnen verzamelen via cookies of soortgelijke middelen. Voor zover vereist door de wet en in verband met deze overeenkomst, bent u als enige verantwoordelijk voor het bekendmaken van informatie aan klanten dat Payrexx transacties (inclusief betalingstransacties) voor u kan verwerken en persoonlijke informatie van u kan verkrijgen. Daarnaast kunnen wij, voor zover vereist door de wet of de Betaalmethode Regels, persoonlijke informatie van een klant verwijderen van uw Payrexx account als de klant daarom verzoekt. Payrexx zal sommige of al haar diensten verlenen via systemen die zich binnen Zwitserland, de EU of andere landen buiten de EU bevinden. Daarom bent u verplicht om aan uw klanten te melden dat betalingsgegevens kunnen worden overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in landen buiten Zwitserland en onderhevig aan openbaarmaking zoals uiteengezet in ons Privacybeleid indien vereist door de toepasselijke wetgeving, en u bent verplicht om van uw klanten alle toestemmingen te verkrijgen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving in verband met het voorgaande. Als we kennis nemen van ongeoorloofde verwerving, openbaarmaking of verlies van persoonlijke gegevens van klanten op onze systemen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving. We zullen u ook op de hoogte stellen en u voldoende informatie verstrekken over de ongeoorloofde verwerving, openbaarmaking of verlies van persoonlijke gegevens om u te helpen bij het beperken van eventuele nadelige gevolgen voor de klant.

11.3 Vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens

Elke partij verbindt zich ertoe al het nodige te doen om de persoonsgegevens vertrouwelijk te houden. Payrexx zal persoonsgegevens uitsluitend aan derden verstrekken i) in het kader van de betaaldiensten en ii) voor zover wettelijk vereist. In andere situaties zullen partijen zich onthouden van het verstrekken van persoonsgegevens aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, met uitzondering van Payrexx indien dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Verder kan Payrexx uw contactgegevens delen met uw klanten in geval van klachten of vragen van uw klanten over u.

Voor meer informatie over vertrouwelijkheid van informatie in het algemeen, zie artikel 10.4.

12. slotbepalingen

12.1 Recht op wijziging

We hebben het recht om de voorwaarden van deze Overeenkomst op elk gewenst moment te wijzigen of aan te passen, alleen van kracht in de toekomst, en om de Services of voorwaarden voor het gebruik ervan te wijzigen, verwijderen, stop te zetten of in te stellen, door dergelijke wijzigingen op onze website of een andere website die wij hosten of beheren te plaatsen. We kunnen u op de hoogte stellen van wijzigingen via het Dashboard, per e-mail of op een andere redelijke manier. Indien u reeds gebruiker bent van Payrexx, zullen de wijzigingen van kracht worden op de datum die wij in de kennisgeving vermelden, en uw gebruik van de Diensten, API of Data na het van kracht worden van een wijziging zal uw acceptatie van de voorwaarden van de gewijzigde overeenkomst inhouden. U kunt te allen tijde een kopie van de huidige voorwaarden van deze Overeenkomst bekijken op onze website. U kunt bepalen wanneer deze Overeenkomst voor het laatst is gewijzigd door de datum "Laatst gewijzigd op" aan het begin van deze Overeenkomst te controleren.

12.2 Opdracht

U mag deze overeenkomst, eventuele rechten of licenties verleend in deze overeenkomst of de werking van uw Payrexx Account niet overdragen aan een derde partij zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Als u een dergelijke overdracht wilt maken, neem dan contact met ons op. Indien wij instemmen met de overdracht, stemt de verkrijger ermee in om al uw rechten en plichten die u verschuldigd bent in verband met de overdracht over te nemen en moet ermee instemmen om te voldoen aan de voorwaarden van deze overeenkomst. Payrexx kan deze overeenkomst overdragen zonder uw toestemming of andere beperkingen. Wij zullen u redelijkerwijs op de hoogte stellen van een overdracht.

12.3 Recht op controle

Als, naar onze mening, een inbreuk op de beveiliging, kwetsbaarheid, verlies of compromittering van gegevens heeft plaatsgevonden op uw systemen, website of App die van invloed is op uw naleving van deze Overeenkomst, kunnen wij van u eisen dat u een door ons aangestelde externe auditor toestaat om een beveiligingsaudit van uw systemen en activa uit te voeren en u moet volledig meewerken met alle verzoeken om informatie of assistentie die de auditor u doet als onderdeel van de beveiligingsaudit. De auditor zal ons voorzien van een rapport dat we kunnen delen met onze betalingsproviders en zakenbanken.

12,4 Algemene aansprakelijkheid

In geen geval zal een Payrexx onderneming aansprakelijk zijn jegens u voor enige indirecte, punitieve, incidentele, speciale, gevolg- of exemplarische schade die voortvloeit uit uw gebruik van of het onvermogen om de Diensten te gebruiken, of voor de onbeschikbaarheid van de Diensten, gederfde winst, persoonlijk letsel, materiële schade of andere schade voortvloeiend uit of in verband met of gerelateerd aan deze overeenkomst of uw gebruik van de diensten, zelfs indien dergelijke schade voorzienbaar is, en ongeacht of u of de Payrexx-ondernemingen op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade. De Payrexx Companies zijn niet aansprakelijk en wijzen elke verantwoordelijkheid af voor enige schade, nadeel of verlies voor u als gevolg van hacken, knoeien of andere ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de diensten, uw Payrexx account of gegevens, of als gevolg van uw nalatigheid om anti-fraude maatregelen, veiligheidscontroles of andere maatregelen voor gegevensbeveiliging toe te passen of in te stellen. De Payrexx Bedrijven wijzen verder aansprakelijkheid af voor enige schade aan u of een derde partij veroorzaakt door een van het volgende: (a) uw falen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten in overeenstemming met de Documentatie; (b) onbevoegde toegang tot servers, infrastructuur of gegevens die worden gebruikt in verband met de Diensten; (c) onderbrekingen of storingen van de Diensten; (d) programmeerfouten, virussen of andere kwaadaardige code die kan worden doorgegeven in of via de Diensten; (e) fouten, onnauwkeurigheden, weglatingen of verliezen in of aan de gegevens die aan ons, (f) externe inhoud die door u, of (g) lasterlijk, beledigend of onwettig gedrag door derden.

U stemt ermee in om elke verdere aansprakelijkheid die niet is uitgesloten of ontkend door de Payrexx Bedrijven onder deze overeenkomst te beperken tot uw directe en aantoonbare schade, en u stemt er verder mee in dat in geen geval een dergelijke aansprakelijkheid in totaal het bedrag van de vergoedingen die u aan Payrexx had betaald gedurende de periode van drie maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot uw vordering tot schadevergoeding zal overschrijden.

Deze beperkingen van onze aansprakelijkheid jegens u zijn van toepassing ongeacht de rechtsgrondslag waarop uw claim is gebaseerd, waaronder contract, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrondslag.

We leveren sommige Services vanuit faciliteiten in Zwitserland. We beweren niet en kunnen niet garanderen dat de Services die we vanuit Zwitserland leveren geschikt of beschikbaar zijn of zullen zijn voor een andere locatie of jurisdictie, of dat ze voldoen aan de wetten van een andere locatie of jurisdictie, of aan wetten voor export, import of buitenlands gebruik.

12.5 Aansprakelijkheid voor hackaanvallen

Payrexx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen, schade, claims of kosten die direct of indirect voortvloeien uit hackeraanvallen, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen die leiden tot een aantasting van de beschikbaarheid, integriteit of vertrouwelijkheid van onze diensten of klantgegevens.

De Opdrachtgever erkent dat ondanks de door Payrexx geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen, een absoluut beschermingsniveau tegen hackeraanvallen, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen niet kan worden gegarandeerd. De Opdrachtgever begrijpt en aanvaardt dat het gebruik van de diensten van [Uw bedrijf] voor eigen risico van de Opdrachtgever is en dat Payrexx niet aansprakelijk kan worden gesteld voor downtime, verlies van gegevens of storingen als gevolg van dergelijke aanvallen.

In geval van een aanval of inbreuk op de beveiliging zal Payrexx passende maatregelen nemen om het probleem te verhelpen en de impact te minimaliseren. Desalniettemin kan Payrexx geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventueel verlies of schade als gevolg hiervan.

Payrexx is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, gederfde winst of andere immateriële verliezen als gevolg van hackeraanvallen, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen, zelfs indien Payrexx op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

12.6 Uw aansprakelijkheid voor vorderingen van derden op Payrexx

Zonder beperking en in aanvulling op alle andere verplichtingen die u verschuldigd bent onder deze overeenkomst, bent u te allen tijde verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van uw werknemers, aannemers en agenten voor zover deze personen handelen binnen de reikwijdte van hun relatie met u. U gaat ermee akkoord Payrexx, onze gelieerde ondernemingen en hun respectieve werknemers, agenten en dienstverleners (elk, een "Payrexx entiteit") te verdedigen tegen alle claims, geschillen, eisen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, acties of procedures (elk, een "claim") die door een derde partij tegen een Payrexx entiteit worden ingesteld, en u gaat ermee akkoord de Payrexx entiteiten volledig te vergoeden voor alle claims die voortvloeien uit: (i) uw schending van enige bepaling van deze overeenkomst; (ii) alle vergoedingen, boetes, vorderingen, terugbetalingen, chargebacks, terugbetalingen of andere door ons opgelopen aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw gebruik van de betaaldiensten; (iii) nalatig of opzettelijk wangedrag van uw werknemers, contractanten of agenten; of (iv) contractuele of andere relaties tussen u en klanten. **Belangrijke opmerking voor eenmanszaken: Als u de Diensten gebruikt als eenmanszaak, vergeet dan niet dat de wet en de voorwaarden van deze Overeenkomst u en uw bedrijf beschouwen als een en dezelfde entiteit voor juridische doeleinden. U bent persoonlijk verantwoordelijk en aansprakelijk voor uw gebruik van de Services, betaling van vergoedingen, terugbetalingen, terugboekingen, boetes, verliezen als gevolg van claims of fraude en andere bedragen die u verschuldigd bent op grond van deze Overeenkomst omdat u geen beveiligingscontroles hebt ingesteld, en voor alle andere verplichtingen jegens ons en uw klanten. U riskeert persoonlijk financieel verlies als u verschuldigde bedragen niet betaalt. Neem de tijd om onze documentatie te lezen en neem alle passende maatregelen om u tegen dergelijke verliezen te beschermen.

12.7 Overmacht

In geval van overmacht zijn de partijen niet aansprakelijk. Onder overmacht worden de volgende omstandigheden en gebeurtenissen verstaan: Omstandigheden of gebeurtenissen buiten de controle en bedoelingen van de partijen, ongeacht of deze omstandigheden of gebeurtenissen al dan niet bekend of voorzien waren op het moment van ondertekening van een contract, waardoor van de partijen redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij hun verplichtingen uit hoofde van het contract nakomen. Dergelijke omstandigheden of gebeurtenissen omvatten in ieder geval, maar zijn niet beperkt tot: oorlog, brand, natuurrampen, arbeidsconflicten, stroomstoringen, stakingen, epidemieën, overheids- en/of soortgelijke regelgeving, embargo's, slechte prestaties (door insolventie of anderszins) van leveranciers, financiële instellingen, onderaannemers of andere derden die door partijen (inclusief gelieerde ondernemingen) worden gebruikt om deze overeenkomst uit te voeren, bijlagen, hacking attacks, het niet beschikbaar zijn van systemen van financiële instellingen en/of telecommunicatiediensten en (pogingen tot) ongeautoriseerde toegang tot en/of ongeautoriseerd gebruik van de systemen, netwerken en databases van Payrexx, de Vennootschap, de Intermediairs en/of de financiële instellingen en/of waarvan Payrexx, de Vennootschap, Intermediairs en/of financiële instellingen afhankelijk is/zijn, alsmede elk oneigenlijk gebruik van de systemen, netwerken en databases van Payrexx, de Vennootschap, de Intermediairs en/of de financiële instellingen. alsmede alle daarop oneigenlijk verrichte werkzaamheden die niet door Payrexx of door haar ingeschakelde derden zijn verricht.

12.8 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten waaronder, maar niet beperkt tot, alle bestaande en toekomstige rechten en aanspraken gebaseerd op of in verband met het gebruik van auteursrechten en naburige rechten, halfgeleiderrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, domeinnamen, octrooirechten, modelrechten en databankrechten in relatie tot het Platform of aanverwante zaken blijven exclusief bij Payrexx.

U hebt het recht om gedurende de looptijd van deze Overeenkomst gebruik te maken van een Betaaldienst voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Overeenkomst. Niets in deze Overeenkomst geeft u echter enig recht met betrekking tot het Platform en/of de Betaaldienst of iets vergelijkbaars in verband daarmee.

U zult nooit het recht hebben om enige wijziging aan te brengen aan het Platform en/of de Betaaldienst, noch zult u het recht hebben om daarvan een kopie te maken, het Platform en/of de Betaaldienst te decompileren en/of het Platform en/of de Betaaldienst (proberen) anderszins te bewerken.

12.9 Klachten, verstoringen en ondersteuning

Indien u een probleem constateert waardoor de betaaldienst niet op de in deze overeenkomst bepaalde wijze kan worden gebruikt, zal Payrexx hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Payrexx zal de melding verwerken in haar registratiesysteem en zich vervolgens naar beste kunnen inspannen om binnen een redelijke termijn een oplossing te vinden voor deze storing zodat de betaaldienst weer de overeengekomen functionaliteit biedt. Payrexx is tijdens kantooruren beschikbaar om u een redelijke mate van technische ondersteuning te bieden bij het gebruik van de betaaldienst.

U dient Payrexx zo spoedig mogelijk na constatering van een storing op de hoogte te stellen. In geval van een storing dient het volgende protocol in acht te worden genomen:

1. U dient Payrexx zo spoedig mogelijk en in ieder geval uiterlijk binnen twee (2) uur na het bekend worden met de verstoring op de hoogte te stellen van de verstoring;
2. Payrexx zorgt voor de registratie en geeft je een ticket of ticketnummer als referentie voor de storing;
3. Payrexx zal een onderzoek instellen naar de verstoring en trachten binnen een redelijke termijn een oplossing te vinden, en
4. Payrexx informeert u over de geïmplementeerde oplossing.

Als je een klacht hebt over de betalingsdiensten die we aanbieden, neem dan contact op met complaints@payrexx.com. Meer informatie over ons klachtenbeleid vindt u op onze openbare website. We zullen onze reactie schriftelijk verstrekken op een duurzame drager (dit kan per e-mail zijn).

12.10 Naleving van gerechtelijke bevelen

Payrexx kan reageren op en voldoen aan een beslagleggingsbevel, retentierecht, beslaglegging, dagvaarding of gerechtelijk bevel of ander gerechtelijk bevel dat wij geldig achten ("gerechtelijk bevel"). Wij of een aanbieder van betaalmethoden (of, indien van toepassing, de Merchant Bank van de betaalmethode) kunnen geldmiddelen of, met inachtneming van de voorwaarden van ons Privacybeleid, gegevens die worden opgevraagd op grond van een dergelijk gerechtelijk bevel overmaken of vasthouden, zelfs als u geldmiddelen of gegevens namens andere partijen accepteert. Voor zover toegestaan door de wet, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van een dergelijk gerechtelijk bevel door u een kopie te sturen naar het e-mailadres dat wij van u in ons bestand hebben. Payrexx is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die u kunt lijden als gevolg van onze reactie op of naleving van een gerechtelijk bevel.

12.11 Gehele contract

Deze overeenkomst en alle hierin opgenomen beleidsregels en procedures vormen de gehele overeenkomst tussen u en Payrexx met betrekking tot de levering en het gebruik van de Diensten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in een document dat is aangegaan tussen u en Payrexx, heeft deze overeenkomst voorrang op alle conflicterende beleidsregels of overeenkomsten met betrekking tot de levering of het gebruik van de diensten. Deze overeenkomst beschrijft uw exclusieve rechtsmiddelen in verband met de diensten. Indien enige bepaling of deel van deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn onder de wet, zal het worden aangepast en geïnterpreteerd om de doelen van die bepaling zoveel mogelijk te bereiken, en alle overige bepalingen zullen volledig van kracht blijven. Tenzij anders overeengekomen, blijft Payrexx gedurende 30 dagen aan de offerte gebonden. Aanbiedingen van Payrexx die zijn gebaseerd op onjuiste of nog niet beschikbare gegevens gelden als een principiële bereidheid om een overeenkomst te sluiten, maar niet als een bindend aanbod. De daarin opgenomen prijsopgaven hebben een niet-bindend indicatief prijskarakter.

12.12 Overige voorzieningen

Deze overeenkomst is van toepassing op alle (rechts)handelingen tussen u en Payrexx en is ook van toepassing na beëindiging van de Diensten, ongeacht of u ons van een dergelijke beëindiging uitdrukkelijk in kennis heeft gesteld. De toepasselijkheid van eventuele andere (gebruiks)voorwaarden of overeenkomsten wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij dit uitdrukkelijk tussen partijen is overeengekomen. Afwijkingen van deze overeenkomst zijn slechts rechtsgeldig indien deze schriftelijk door partijen zijn overeengekomen.

Payrexx behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te wijzigen. Kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail of via het Payrexx Dashboard plaatsvinden. De wijzigingen treden één (1) maand na bekendmaking in werking, tenzij anders aangegeven. Indien u het niet eens bent met deze wijzigingen, heeft u het recht om deze overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand na bekendmaking.

Op deze Overeenkomst is uitsluitend Zwitsers recht van toepassing en de partijen zullen eventuele geschillen voorleggen aan de bevoegde rechtbank in Bern. Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze bepaling geschrapt en blijven de overige bepalingen en de andere artikelen volledig van kracht en afdwingbaar.